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STEP① 入居手続き

入居申込書受付・入居審査

入居希望者の申込を受付けたあと、弊社では以下の手続きを行います。

  • ・契約者の現住所確認
  • ・契約者の勤務先確認
  • ・保証人の現住所確認
  • ・保証人の勤務先の確認
  • ・保証人の適否確認

賃貸借契約違反の対応

    入居後、賃借人が契約書に記載する約款に違反し他の入居者やオーナー様に対し損害を与えたり、オーナー様との信頼関係を著しく損なう行為をした場合、管理委託契約に則って適切に対応します。

  • ・違反者に対し電話による対応
  • ・違反者に対し面談による対応

これらによっても改善されない場合は弊社顧問弁護士の協力を得て、オーナー様と協議の上、法的処置を行っていきます。

  • ・少額訴訟
  • ・調停、和解
  • ・本訴訟

STEP② 入居者苦情処理

入居者が日常生活をしていく上での障害や設備などの故障による苦情は弊社が全て対応します。
苦情内容により弊社あるいは弊社提の業者が現地を確認し、必要に応じて修理手配をします、その処理結果は遅滞なくオーナー様にご報告させていただきます。
但し、大規模な設備工事や部品交換など内容によってはオーナー様とご相談の上処理させていただくことになります。

STEP③ 4時間対応

入居者の苦情には24時間年中無休体制で対応します。午後6時以降の夜間対応については、弊社提携業者にて一次対応をし、場合によっては現地に出動します。
又、必要に応じて専門業者に連絡を行い対処しますので、万一の時も入居者の方に安心して生活頂けます。

STEP④ 家賃滞納処理

入金がない契約者に対しては下記のような督促を行ってゆきます。

  • ・電話による督促
  • ・文書による督促
  • ・保証人への電話による督促
  • ・保証人への文書による督促
  • ・訪問による督促

又、これらの督促で一か月を越えて入金がない場合は、オーナー様と協議の上、次のような法的処置を行ってゆきます。

  • ・支払い督促
  • ・公正証書作成
  • ・即決和解
  • ・訴訟手続
  • ・強制執行手続き
  • ・内容証明郵便

当社では自社にて上記の手続きを行います。これにより万一の滞納による紛争もオーナーと協力し的確に処理を行います。

STEP⑤ 更新手続き

契約満了の2か月前に更新覚書きを発行し、契約満了日までに更新の手続きを行います。

  • ・契約者の勤務先確認
  • ・保証人の住所確認
  • ・保証人の継続確認(実印で押印して頂き、契約当初印鑑と照合します)
    万一、保証人が変更になる場合は、弊社の基準にて審査をし、オーナー様のご承諾を得てから契約更新をします。

STEP⑥ 退去手続き

入居者が退出する場合にはオーナー様に代わり弊社が原状回復の交渉を行います。

弊社では他社にはない入居者との立ち会いによる引き渡しを行っています。立会時に、原状回復に必要な室内点検、室内清掃、内装品などの修復工事見積り書を作成し、入居者との修理費用負担の交渉を致します。

STEP⑦ 原状回復


原状回復工事はお見積書の内容に従って、主に室内改装工事などを行います。春の繁忙期においても十分対応できるだけの体制を整えていますので、改装の遅れによる新しい入居者にご迷惑をおかけする事はありません。改装工事の仕上げは弊社の厳しい基準により検査していますので、きっと満足していただけます。万一、工事後に発生するクレームにも迅速に対応してゆきます。

又、入居者に対して、解約月の賃料や水道料金等の清算を行います。電気、ガスの閉栓確認や電話の移設確認も確実に行ってゆきます。

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